Gültig ab 30. Juli 2026
TailIQ-Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie
Die Voraussetzungen für Erstattungen und die Folgen einer Kündigung sollen vor dem Kauf klar sein.
14-tägiges Zeitfenster für Erstattungsanträge
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach einem Erstkauf oder einer versehentlichen Abonnementverlängerung eine vollständige Erstattung beantragen. Der Antrag wird nicht automatisch genehmigt, sondern von Paddle einzeln geprüft. Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder wiederholte missbräuchliche Nutzung kann zur Ablehnung führen. Zwingendes Verbraucherrecht an Ihrem Wohnort hat Vorrang, wenn es zusätzliche Rechte gewährt.
Antragstellung
Nutzen Sie „Hilfe zu Erstattung und Bestellung“ in Ihrem TailIQ-Konto, den Support-Link im Paddle-Beleg oder den Paddle Buyer Support. Suchen und wählen Sie die Transaktion mit Ihrer Zahlungs-E-Mail. Alternativ können Sie von Ihrer TailIQ-Konto-Adresse an tailiq@outlook.com schreiben. Senden Sie niemals eine vollständige Kartennummer oder Prüfziffer. Genehmigte Beträge werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Kündigung und Zugang
Eine Kündigung stoppt künftige Verlängerungen; Plus bleibt gewöhnlich bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Eine genehmigte vollständige Erstattung beendet die zugehörige Plus-Berechtigung. Lokale Produktdaten in der Erweiterung werden wegen einer Erstattung nicht gelöscht.
Bearbeitungszeit
Die Dauer der Prüfung und der Zahlungsabwicklung kann variieren. Paddle muss eine Live-Erstattung möglicherweise genehmigen; wann der Betrag sichtbar ist, bestimmt Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister.